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Tag - telekom hilft

29
Feb

„Das optimale Kundenerlebnis mit Menschen und Maschinen zu orchestrieren – das ist eine Herausforderung für das Service-Design“

Neben der Deutschen Bahn gilt auch die Deutsche Telekom als Vorreiter in Sachen Kundendialog 2.0. Unser nächster Interviewpartner, Andreas H. Bock, verantwortet bei dem Bonner Telekommunikationsunternehmen das Projekt „Telekom hilft“ und zeichnet im Interview seine Idee vom Service der Zukunft.

5
Jul

Twitter-Service-Feeds im Selbstversuch

Wir haben die Twitter-Service-Feeds der vier Telkos 1&1, O2, Versatel und Deutsche Telekom getestet – mit überraschenden Ergebnissen!