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Tag - Marktforschung

22
Aug

Der Net Promoter Score: Eine Zahl für alle Fälle?

Nach seinem Erfolg in den USA und Großbritannien erfährt der Net Promoter Score (NPS) auch hierzulande seit einigen Jahren immer größere Popularität – insbesondere in den Vorstandsetagen. Grund genug, dieses Phänomen einmal näher zu beleuchten.