Tag - IHK

Köln, 18.09.2014 – Nach erfolgreichem Abschluss der Weiterbildung „Dialog Center Teamleiter“ der 3C DIALOG GmbH haben gestern fünf Teilnehmer ihre IHK-Zertifikate erhalten. Die Zertifikate wurden von Henriette Niecknig, der stellvertretenden Geschäftsführerin der IHK Köln, übergeben. In einem berufsbegleitenden Lehrgang haben sich die Nachwuchskräfte auf die spezifischen Anforderungen vorbereitet, die die Aufgabe als Teamleiter im Dialog …

Mein erster Chef war eindeutig cholerisch veranlagt. Am ersten Tag meines Einsatzes in seiner Abteilung erfuhr ich bereits morgens von dieser Eigenschaft. Das Ausmaß seines Wutanfalls und seinen Gesichtsausdruck habe ich noch heute vor Augen. Unser Gedächtnis ist ein Wunderwerk – seltsam, wie solche Ereignisse auch nach über 20 Jahren noch präsent sind.

Wir stehen in der Callcenter-Branche derzeit – wie viele anderen Zweige auch – vor der großen Herausforderung, geeignetes und qualifiziertes Personal zu finden. Dass sich dies an manchen Stellen als nicht ganz einfach herausstellt, liegt in zwei wesentlichen Punkten begründet: Zum einen eilt unserer Branche nicht der beste Ruf voraus, und zum anderen schreckt die …

Im Oktober letzten Jahres haben wir hier im Blog den Start unserer IHK-zertifizierten Weiterbildung „Dialog Center Teamleiter“ angekündigt. Jetzt – knapp ein halbes Jahr später – steht der Termin für einen erneuten Start der Teamleiter-Ausbildung fest: Los geht es am 1. September 2012 1. November 2012.

Vor einigen Wochen hat der IHK-Projektmanagement-Lehrgang begonnen, den ich u. a. gemeinsam mit einigen Projektmanagern aus unserem Kundenkreis besuche. Im Lehrgang geht es um das Vertiefen von methodischen Projektmanagement-Kompetenzen anhand von praktischen und konkreten Fallübungen. Einen deutlichen Mehrwert gewinnt der Lehrgang durch sehr interessante und aktuelle Informationen, die immer wieder zu einem kleinen „Aha-Erlebnis“ führen. …

Jetzt kann es losgehen! Unsere Weiterbildung „Dialog Center Teamleiter“ wurde von der IHK Köln (http://www.ihk-koeln.de/) zertifiziert, und wir freuen uns sehr! Mit diesem Weiterbildungsangebot wollen wir unseren Nachwuchskräften die Möglichkeit bieten, sich auf künftige Führungsaufgaben vorzubereiten. Und: Am Ende der Lerneinheit wird jeder Teilnehmer nun auch ein offizielles IHK-Zertifikat mit nach Hause nehmen.