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Tag - Führungskräfte

3
Jan

Die Kunst des Lobens

Im Internet findet sich eine Liste mit Dingen, die während unserer Lebensphase verschwinden werden bzw. zum Teil auch schon verschwunden sind. Manche davon kann ich nachvollziehen – der Scheck, die Postfiliale, die Privatsphäre, das Festnetztelefon. Manches kann ich nicht beurteilen, oder ich kann es mir nicht vorstellen: Musik, Bücher, Zeitungen und Fernsehen. Sicher bin ich …

13
Dez

Die Führungskräfte von morgen

Unsere Branche befindet sich im Wandel, und die Anforderungen an Servicedienstleistungen steigen kontinuierlich – immer individuellere und komplexere Lösungen sind gefragt. Während die Kunden vor einigen Jahren noch ausschließlich über Telefonate, E-Mail, Fax oder Briefe mit den Unternehmen Kontakt aufnahmen, stehen heute Servicechats und die sozialen Netzwerke hoch im Kurs. Diese Veränderungen stellen die Call-Center-Branche …

20
Okt

Weiterbildung „Dialog Center Teamleiter (IHK)“ startet zum 1. November

Jetzt kann es losgehen! Unsere Weiterbildung „Dialog Center Teamleiter“ wurde von der IHK Köln (http://www.ihk-koeln.de/) zertifiziert, und wir freuen uns sehr! Mit diesem Weiterbildungsangebot wollen wir unseren Nachwuchskräften die Möglichkeit bieten, sich auf künftige Führungsaufgaben vorzubereiten. Und: Am Ende der Lerneinheit wird jeder Teilnehmer nun auch ein offizielles IHK-Zertifikat mit nach Hause nehmen.