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Tag - facebook

19
Mai

Liebe auf den zweiten Blick – Chancen für potenzielle Azubis

Fachkräftemangel – dieses Wort bestimmt den Alltag der Personalentscheider, je nach Branche und Region in unterschiedlicher Ausprägung und Intensität. Dennoch, es bleibt dabei: Zeugnisnoten sind für viele Personalverantwortliche die entscheidenden Kriterien, wenn es um eine Einladung zum Vorstellungsgespräch geht. Die Gestaltung der Bewerbungsmappe (weiterhin die Präferenz der jungen Bewerber!) spielt sicherlich eine ebenfalls große Rolle. …

2
Nov

Für den Start: ein Setup aus kostenlosen Monitoring-Tools

Im Grunde wissen die meisten Unternehmen, dass ein Monitoring ihrer Präsenzen im Social Web ein Muss und keine Option ist. Wie soll man auch sonst überprüfen, ob die gesetzten Ziele erreicht wurden, wie die Botschaften bei der Zielgruppe ankommen und wie sich die Kanäle entwickeln. Geht es um das Thema Monitoring, so denken viele aber …

17
Sep

Strike! Platz 1 beim Bewerbermanagement-Check auf Facebook

Wir haben nicht schlecht gestaunt, als wir kürzlich die aktuelle Ausgabe des CallCenterProfi aufklappten. Denn in der Titelstory wird eine Studie des european institute of service quality und dem CallCenterProfi vorgestellt, in der das Bewerbermanagement von fünf Callcenter-Dienstleistern auf Facebook unter die Lupe genommen wurde. Und 3C DIALOG belegt Platz 1!

8
Feb

Recruiting ohne Social Media – Geht das heute überhaupt noch?

Auf dem Recruiting-Blog online-recruiting.net tauchte am 3. Februar die Meldung auf, das Unternehmen StepStone habe seine AGB verändert und verhindere damit, dass Firmen auf ihre Facebook-Präsenzen verlinken dürften. Drei Tage später berichtet Eva Zils, dass der eingefügte Absatz wieder aus den Geschäftsbedingungen des Portals verschwunden sei, und liefert Screenshots als Beweis. Eine offizielle Reaktion des …

25
Jan

Anforderungen an den Kundendialog – Erfahrungen aus 15 Jahren Callcenter

Am Anfang waren ein Telefon, ein Anliegen und eine Lösung Fragen zur Rechnung, Adressänderungen oder Bestellungen – Man griff zum Telefon, wählte eine mühsam über die Auskunft erfragte Rufnummer und landete bei einem Agenten, wohlgemerkt bitte nur in der Zeit zwischen 8.00 und 17.00 Uhr. Anliegen wurden vorgetragen und gelöst. Wenn es komplizierter wurde, erfolgt …

2
Nov

Blogreihe „Social Media im Kundendialog“ Lektion 1: Gut vorbereitet sein!

Wie werden Twitter, Facebook, Google+ und Co. den Kundenservice verändern? Dieser Frage wollen wir in unserer dreiteiligen Blogserie „Social Media im Kundendialog“ nachgehen. Was gilt es zu beachten, wenn Unternehmen Servicedienstleistungen auch in den sozialen Medien anbieten wollen?

27
Jul

Twitter – Learning by doing

„Versicherer entdecken Social Media für sich“, titelte im April diesen Jahres die Frankfurter Allgemeine Zeitung. Das stimmt, denn auch bei der HanseMerkur wurde Anfang des Jahres eine Arbeitsgruppe ins Leben gerufen, die es sich zur Aufgabe gemacht hat, die bislang unkoordinierten und auf mehrere Abteilungen verteilten Web-2.0-Aktivitäten unseres Hauses zunächst zu identifizieren und weiterzuentwickeln, mit …

28
Dez

Kernkompetenzen in Dialogcentern bündeln

Dieser Artikel erschien zuerst im Sonder-Newsletter der Call-Center-Experts. Das Callcenter-Geschäft ist ein Geschäft der Zahlen: Calls, Minuten, Kennzahlen, all das lässt sich in Tabellen erfassen und kalkulieren. Bis heute. Bis Social Media. Diese Form der Kommunikation hat zwar auf den ersten Blick sehr viel mit unserem Alltag zu tun, es gibt bei ihr jedoch einen …

20
Mai

3C DIALOG bei Facebook

Seit heute ist 3C DIALOG nun auch mit einer Like Page bei Facebook vertreten. Ziel ist es, in der größten Community Deutschlands mit Mitarbeitern, Kunden und weiteren Partnern in den Dialog zu treten. Helfen Sie uns, schnell eine große 3c-Fangemeinde in Facebook zu bilden. Links unter dem Bild befindet sich unten der Link „Freunden vorschlagen“. Empfehlen Sie uns dort Ihren Freunden, die in irgendeinerweise mit uns bzw. unserer Branche in Zusammenhang stehen.

26
Feb

Artikel über die „Seiten“ in Facebook im result-Blog

Im Blog unserer Schwester result ist nun der 2. Teil der Facebook-Reihe online. Diesmal geht es um die Seiten mit ein paar detaillierten Hinweisen auf die Funktionsweise.