Service Chat

Tag - Digitaler Wandel

21
Okt

3C-DIALOG-Geschäftsführer Walter Benedikt kandidiert bei der IHK-Vollversammlung

Rund 13.400 Stimmen sind in den nächsten Tagen alleine in der Wahlgruppe 25, „Unternehmensnahe Dienstleister Köln“, zu vergeben. Aufgeteilt in 32 Wahlgruppen werden 92 Mitglieder für die Vollversammlung der IHK Köln gewählt. An der letzten Wahl vor fünf Jahren hatten sich nur etwas über zehn Prozent der IHK-Mitgliedsunternehmen beteiligt. Das sind nicht viele, wenn man …

7
Okt

Kundenservice 2.0: Wie steht es um den digitalen Wandel?

In der Aquisa (Ausgabe 07-08/2014) gab es eine Kontroverse pro und contra Social Media für den Kundenservice. Ich fand es spannend, dass es zu diesem Thema tatsächlich zwei Fronten zu geben scheint. Wir sind sicher: Der digitale Wandel ist mehr als ein „Hype“!