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Tag - crowdsourcing

8
Mrz

Cloudcomputing und Crowdsourcing

Cloudcomputing und Crowdsourcing werden im Dialogmarketing derzeit heiß diskutiert. Was steckt aber genau hinter diesen beiden Buzzwords?

21
Feb

Ersetzen Super-User künftig professionelle Serviceteams?

Auf der Callcenterworld berichtete Value5 von seinem Projekt, User miteinander zu vernetzen, so dass Kunden Kunden beraten. Dies – so die Meinung der Verantwortlichen – könnte professionellen Callcenterservice bald überflüssig machen.