Service Chat

Neuer Weiterbildungslehrgang zum IHK-zertifizierten Callcenter-Teamleiter startet im April 2015

Neuer Weiterbildungslehrgang zum IHK-zertifizierten Callcenter-Teamleiter startet im April 2015
19
Jan

Köln, 19.01.2015 – In Kooperation mit der IHK Köln wird 3C DIALOG in 2015 erneut die IHK-zertifizierte Weiterbildung für Callcenter-Teamleiter anbieten. Der Lehrgang startet am 25. April 2015 und richtet sich an Führungskräfte und erfahrene Mitarbeiter aus dem Bereich der telefonischen Kundenbetreuung. Neben den Mitarbeitern von 3C DIALOG steht das Kursangebot auch externen Nachwuchsführungskräften offen. Nach erfolgreichem Abschluss der Weiterbildung erhalten die Teilnehmer das Zertifikat „Dialogcenter-Teamleiter“ durch die IHK Köln.

Der Lehrgang besteht aus 13 ganztägigen Präsenzveranstaltungen, die an Samstagen in der Regel in den Räumlichkeiten von 3C DIALOG stattfinden. Unterrichtsthemen sind Personalmanagement und Arbeitsrecht, Projekt- und Qualitätsmanagement, Dialogmarketing und Social Media sowie Callcenter-Technologie. Neben den Präsenzveranstaltungen basiert die Weiterbildung auf regelmäßigen E-Learning-Einheiten.

Mit dem im April beginnenden Lehrgang bietet 3C DIALOG die Weiterbildung zum Callcenter-Teamleiter in Kooperation mit der IHK Köln bereits zum dritten Mal an.

Das Unternehmen 3C DIALOG GmbH:

3C DIALOG ist mit rund 300 Mitarbeitern ein Dialogpartner im Kundenkontaktmanagement von Unternehmen und steht für Premium-Service. Neben klassischen Callcenter-Dienstleistungen berät und unterstützt das Unternehmen seine Kunden im Bereich Social Media auf Basis seiner hohen Web-2.0-Kompetenz. Seit über zehn Jahren vertrauen Kunden aus der deutschen Wirtschaft 3C DIALOG.

Kontakt:
3C DIALOG GmbH
Andrea Farnung
Subbelrather Straße 15
50823 Köln
Tel. 0221/95171-355
Fax 0221/95171-293
E-Mail: andrea-farnung@3c-dialog.de
Internet: www.3c-dialog.de

Author: Andrea Farnung

Andrea Farnung arbeitet seit 2010 im Unternehmensverbund und ist seit 2014 für die Unternehmenskommunikation von 3C DIALOG verantwortlich.

Leave A Reply

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.