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25
Nov

Social Media im Unternehmen

Es kommt an – gut und schlecht! Aber worauf kommt es eigentlich an? Darum soll es in unserem Beitrag zur Blogparade von Dr. Klein und CreditPlus mit dem Thema „Social Media im Unternehmen“ gehen.

25
Okt

Mit M.o.q.a in die Coachingzukunft

M.o.q.a klingt nach jenem typischen kleinen starken und espressoähnlichen Kaffee, der einen morgens nach vorne bringt und neue Kräfte weckt. Und in der Tat wirkt unser M.o.q.a  so ähnlich. Nur bringt er die Mitarbeiter in ihrer kommunikativen Entwicklung weiter und weckt Interesse an neuen Zielen und Kommunikationsstrategien.

15
Okt

Termine der Call Center Branche

Sie bewegen sich in der Call Center Branche? Dann interessieren Sie die Termine rund um dieses Thema – übrigens ist diese Auflistung ohne Anspruch auf Vollständigkeit, wir haben uns aber bemüht, die wichtigsten Termine zusammen zu stellen. Wenn Sie noch einen weiteren Tipp haben, können Sie unseren Beitrag ja gerne ergänzen: 

11
Okt

Ein kurzer Rückblick auf das Contact Center Experten Treff in Köln

Walter Benedikt freute sich, die zahlreich erschienenen Gäste zu begrüßen: „Es ist bereits die fünfte Veranstaltung in der Art, die wir gemeinsam organisieren. Letztes Jahr ist es einmal ausgefallen, Sie kennen das ja, auf einmal ist das Jahr plötzlich vorbei.“

10
Sep

15 Jahre Callcenter Erfahrung

15 Jahre 3C DIALOG: Das will gefeiert sein! In einem ersten Schritt haben wir unser Sommerfest für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unter das Jubiläumsmotto gestellt. Aber das Jahr ist ja noch nicht zu Ende. Natürlich sollen an diesem Meilenstein unserer Unternehmensgeschichte auch unsere Kunden teilhaben!

22
Aug

Der Net Promoter Score: Eine Zahl für alle Fälle?

Nach seinem Erfolg in den USA und Großbritannien erfährt der Net Promoter Score (NPS) auch hierzulande seit einigen Jahren immer größere Popularität – insbesondere in den Vorstandsetagen. Grund genug, dieses Phänomen einmal näher zu beleuchten.