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Category - Messen & Veranstaltungen

6
Dez

Zukunftsthemen für den Kundenservice

Beim 1. »Innovation Dialog«-Talk sprachen unser Geschäftsführer Walter Benedikt und Georg Mack (Präsident des Call Center Forums Österreich und Herausgeber INTRE-Magazin) mit Harald Huber (Geschäftsleiter USU AG) und Sven Kolb (Geschäftsführer KCenter der USU AG) über die herausstechenden Zukunftsthemen im Kundenservice: Welche Herausforderungen und Vorteile bringt Service Automation im Service mit sich? Wie beeinflusst Self Service das Kundenverhalten? Wird im Kundenservice …

15
Sep

Social Dialog und Social Service: Interview auf der dmexco

Auf der demexco, der größten Messe für die digitale Industrie in Europa, dreht sich gerade wieder alles um das Thema »Digitalmarketing«. Die darin mit reinspielende Kommunikation vom Kunden und zum Kunden via soziale Medien hat auch unsere Branche längst erreicht. Doch was bedeutet das konkret?

31
Mai

EM 2016: 3C-DIALOG-Tipprunde

Fußballbegeisterte aufgepasst! Pünktlich zur EM 2016 in Frankreich gibt es wieder eine 3C-DIALOG-Tipprunde. Mitmachen dürfen alle Mitarbeiter, Kunden und Freunde der 3C DIALOG GmbH Köln & Saalfeld. Natürlich locken für die Plätze 1 bis 6 erneut schöne Preise: Platz: adidas EURO 2016 Official Matchball Platz: 60,00 € Amazon-Gutschein Platz: 40,00 € Amazon-Gutschein Platz: 30,00 € Amazon-Gutschein …

2
Mai

#ccbc16 – Die Callcenter-Barcamp-Reihe geht weiter

Das Callcenter Barcamp geht in die nächste Runde. Nach der Initialveranstaltung im September 2014 und weiteren Camps in 2015 wird das Callcenter Barcamp auch in 2016 am den Start gehen. In genau einem Monat, am 2. Juni, kehrt die Unkonferenz an ihren Ausgangspunkt zurück und öffnet wieder im STARTPLATZ Köln ihre Pforten. Neben der Bolzhauser …

2
Mrz

18 Jahre und noch kein bisschen leise…

Zum 18. Mal hat vom 22. bis zum 25. Februar 2016 die CCW stattgefunden. Unter dem Motto „Menschen – Service – Wandel“ folgten 7.800 Besucher der Einladung zum größten Branchentreff der Callcenter-Wirtschaft nach Berlin.

11
Nov

#ccbc2015: Rückblick auf eine erfolgreiche Veranstaltungsreihe

Drei Städte, rund 150 Besucher, viele spannende Sessions und Networking – das war die Callcenter-Barcamp-Reihe 2015. Nach dem erfolgreichen Initial-Barcamp im September 2014 in Köln, war schnell klar, dass wir das Callcenter Barcamp in 2015 als Veranstaltungsreihe fortsetzen wollten.

16
Jun

Barcamp – Was soll das?

Am Donnerstag, den 18. Juni, findet zum dritten Mal das Callcenter Barcamp statt. Diesmal macht die Veranstaltung Station in Kassel, wo am gleichen Tag auch die Nacht der Headsetter stattfinden wird und somit gleich zwei Highlights für die Callcenter-Branche geboten werden.

11
Sep

Ein Barcamp für die Callcenter-Branche? – Das funktioniert!

Barcamps liegen „schwer im Trend“. Vor knapp zehn Jahren fanden die ersten dieser „Unkonferenzen“ statt, bei denen die Teilnehmer die Inhalte und den Ablauf zu Beginn der Veranstaltung selbst entwickeln. In sogenannten Sessions, die durch kurze Vorträge eingeleitet werden, tauschen sich die Teilnehmer in offenen Diskussionsrunden aus – ein Konzept, das besonders in der digitalen …

21
Okt

Callcenter Treff Köln/Bonn

Bereits zum zweiten Mal konnten Herr Benedikt und ich nun den Callcenter Treff der Region Köln/Bonn organisieren – ein schöner Termin, der sich etabliert. Bereits im letzten Jahr hatten wir den Stammtisch neu aufgelegt und nun fortgesetzt. Wir freuen uns

15
Okt

Termine der Call Center Branche

Sie bewegen sich in der Call Center Branche? Dann interessieren Sie die Termine rund um dieses Thema – übrigens ist diese Auflistung ohne Anspruch auf Vollständigkeit, wir haben uns aber bemüht, die wichtigsten Termine zusammen zu stellen. Wenn Sie noch einen weiteren Tipp haben, können Sie unseren Beitrag ja gerne ergänzen: 

10
Sep

15 Jahre Callcenter Erfahrung

15 Jahre 3C DIALOG: Das will gefeiert sein! In einem ersten Schritt haben wir unser Sommerfest für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unter das Jubiläumsmotto gestellt. Aber das Jahr ist ja noch nicht zu Ende. Natürlich sollen an diesem Meilenstein unserer Unternehmensgeschichte auch unsere Kunden teilhaben!

11
Jul

Wir sind 3C DIALOG: Zu Gast bei der IAUG CONVERGE2013

Wolfgang Siegel, unser IT-Leiter, war vom 3. bis zum 7. Juni zu Gast bei der internationalen Avaya Users Group Conference IAUG CONVERGE2013 in Orlando/Florida. Neben wertvollen Informationen und fachlichem Austausch erhielt der Diplom-Mathematiker auch eine ganz besondere Ehrung:

13
Nov

Monitoringcamp in Hamburg: Datenschutz, Kennzahlen, eine Menge Tools und Kundenerwartungen

Am Wochenende habe ich in Hamburg eine Veranstaltung besucht, die sich ausschließlich mit dem Thema Monitoring beschäftigte – das Monitoringcamp. In den zwei Tagen habe ich viele spannende Vorträge gehört und Gespräche geführt. Was ich dort genau erlebt habe und worum es im Detail ging, möchte ich in diesem Beitrag schildern.

1
Okt

Zukunft Personal 2012: Hat das klassische Messekonzept ausgedient?

Drei lange Wochen lag meine Freikarte zur Messe Zukunft Personal 2012 auf meinem Schreibtisch und lachte mich an. Hingehen oder nicht hingehen – das war hier die Frage! Lohnt sich ein Besuch auf Europas größter Fachmesse für Personalmanagement oder nicht? Ich habe mich dafür entschieden. Also durchstöberte ich zügig das Programm- und Ausstellerverzeichnis, stellte einen …