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Category - Gesund am Arbeitsplatz

25
Okt

Weiterbildung in der Mittagszeit: Das sagen unsere Mitarbeiter

Zur Mittagszeit geht es auch in einem Callcenter in der Regel etwas ruhiger zu. Der ein oder andere Mitarbeiter ist entbehrlich, ohne dass sich Team- und Projektleitung Sorgen um Kennzahlen bei der Erreichbarkeit und dem Service-Level machen müssen. Deshalb bietet unsere Trainingsabteilung seit Mai 2016 allen Mitarbeitern am Standort Köln die Möglichkeit, dieses „Mittagsloch“ für …

26
Jul

Weiterbildung statt Mittagsloch

Fast eine Binsenweisheit: Das Anrufaufkommen im Inbound Call Center ist nicht konstant, es variiert beispielsweise in Abhängigkeit von der Tageszeit. In der Mittagszeit schweigt das Telefon erfahrungsgemäß häufig still. Eine Personalplanung, die sich am Anrufaufkommen orientiert und unproduktive Zeiten bei den Agenten minimiert, ist eine selbstverständliche Notwendigkeit. Aber jede Personalplanung hat Grenzen – schließlich kann …

22
Okt

Praxistipps für einen ergonomischen Arbeitsplatz

Kennen Sie das? Müdigkeit, Konzentrationsprobleme, Kopfweh? Wahrscheinlich leiden Sie an DER Volkskrankheit der Deutschen: Rückenschmerzen. Jeder zweite Deutsche klagt über Rückenschmerzen, jeder dritte über Kopf-und Nackenschmerzen sowie Verspannungen. Computerarbeit macht uns krank. Doch was kann man dagegen tun? Der Schreitbisch ist unser Arbeitsplatz, und ob es gesund ist oder nicht, wir verbringen den Großteil unserer …