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Sep

Ein Barcamp für die Callcenter-Branche? – Das funktioniert!

Barcamps liegen „schwer im Trend“. Vor knapp zehn Jahren fanden die ersten dieser „Unkonferenzen“ statt, bei denen die Teilnehmer die Inhalte und den Ablauf zu Beginn der Veranstaltung selbst entwickeln. In sogenannten Sessions, die durch kurze Vorträge eingeleitet werden, tauschen sich die Teilnehmer in offenen Diskussionsrunden aus – ein Konzept, das besonders in der digitalen …