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13
Aug

Kundenservice durch Social Software – 3 Beispiele

Das soziale Internet erlangt auch für den Kundenservice eine immer größere Bedeutung. Wir haben das Thema aus drei verschiedenen Blickwinkeln beleuchtet und uns die Communities Get Satisfaction und Qype sowie das Ideenportal „Versalab“ des Telekommunikationsunternehmens Versatel näher angesehen.

30
Jun

Wofür sind eigentlich Callback-Buttons gut?

Callback-Buttons sind kleine Kontaktformulare auf Websites von Unternehmen, mit denen man einen Rückruf des Unternehmens erzeugen kann. Neben der Telefonnummer müssen je nach Anforderung noch weitere Informationen angeben werden: Welche lautet die Fragestellung, wann möchte man zurückgerufen werden etc.