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31
Mai

EM 2016: 3C-DIALOG-Tipprunde

Fußballbegeisterte aufgepasst! Pünktlich zur EM 2016 in Frankreich gibt es wieder eine 3C-DIALOG-Tipprunde. Mitmachen dürfen alle Mitarbeiter, Kunden und Freunde der 3C DIALOG GmbH Köln & Saalfeld. Natürlich locken für die Plätze 1 bis 6 erneut schöne Preise: Platz: adidas EURO 2016 Official Matchball Platz: 60,00 € Amazon-Gutschein Platz: 40,00 € Amazon-Gutschein Platz: 30,00 € Amazon-Gutschein …

26
Jan

Wir fahren nach Berlin

Die Einladungen sind verschickt, der Messestand geplant und die Häppchen bestellt. Es kann also losgehen – auf nach Berlin, auf zum größten Branchentreff, der CallCenterWorld 2011! Zum achten Mal werden wir die Messe besuchen – 3C DIALOG zählt damit zu den alten Hasen. Im Gepäck: viele interessante Themen, von klassisch bis modern.

25
Okt

CallCenterWorld 2011 = zukunftsweisend?

Seit vielen Jahren sind wir als Aussteller bei der CallCenterWorld vertreten, einer Messe, die immer professionell von Management Circle organisiert wird. Seit zwei Jahren jedoch haben wir eher das Gefühl, nur noch die Branche trifft sich – Neukunden oder Interessenten werden rar. Gründe? Vielleicht die Wirtschaftskrise?

6
Aug

Studie zur Bedeutung des Telefons im Service-Mix

Alle reden über das Internet als den Kanal der Zukunft für den Kundendialog. Dem Telefon hingegen wird derzeit wenig Beachtung geschenkt. Dabei ist und bleibt das Telefon ein bedeutender Kanal im Service-Mix, wie jetzt eine aktuelle Studie belegt (Customer Insights 2010, Deutsche Telekom AG/Ipsos).

12
Jul

Get Realtime!

Die meisten Menschen haben sich an die digitale Echtzeitkommunikation gewöhnt und erwarten diese auch von Unternehmen.

25
Jun

Callcenter-Ranking 2010

3C DIALOG ist im Krisenjahr 2009 im bundesweiten Callcenter-Ranking der Zeitschrift Callcenter Profi vier Plätze höher als im vergangenen Jahr auf dem 21. Platz gelandet. Messwert für das wichtigste Ranking der Branche ist das Netto-Roheinkommen. 3C DIALOG hat im Jahr 2009 12,6 Mio. Euro umgesetzt. Gemessen an den Kundenkontakten landet 3C DIALOG auf dem 16. …

7
Jun

Early Bird statt Schweigen 2.0

In unserem Blogbeitrag vom 15. April zum Thema Social Media, „Kann man mit kleinen Budgets werbewirksam arbeiten?“, haben wir den Artikel, das Große Schweigen 2.0, der CallcenterProfi kommentiert. Obwohl Social Media in den Fachzeitschriften der Callcenterbranche wenig Beachtung findet, ist in der aktuellen Ausgabe der Teletalk (Juni 2010) ein Fachbeitrag von Christoph Busch dazu zu …

20
Mai

3C DIALOG bei Facebook

Seit heute ist 3C DIALOG nun auch mit einer Like Page bei Facebook vertreten. Ziel ist es, in der größten Community Deutschlands mit Mitarbeitern, Kunden und weiteren Partnern in den Dialog zu treten. Helfen Sie uns, schnell eine große 3c-Fangemeinde in Facebook zu bilden. Links unter dem Bild befindet sich unten der Link „Freunden vorschlagen“. Empfehlen Sie uns dort Ihren Freunden, die in irgendeinerweise mit uns bzw. unserer Branche in Zusammenhang stehen.

15
Apr

Kann man mit kleinen Budgets werbewirksam arbeiten?

Als mittelständisches Unternehmen haben wir schon lange die Herausforderung, mit kleinen Budgets werbewirksam zu arbeiten. So haben wir bis vor kurzem noch Anzeigen geschaltet, immer in der Hoffnung auch wahrgenommen zu werden. Und ich verrate hier kein Geheimnis wenn ich sage: Wer große Anzeigen schaltet hat auch bessere Chancen auf redaktionelle Beiträge. So wundert es …