Service Chat

Archives -

16
Jan

Der erste Tag zurück im Office

Der erste Tag im Büro ist bei Weitem noch nichts Besonderes, doch bei mir ist es gleichzeitig der erste Tag in meiner zehnwöchigen Praxisphase. Derzeit studiere ich am Bildungscampus in Heilbronn „BWL-Dienstleistungsmanagement“. Vermisst habe ich das Arbeiten schon, denn es gibt einem praxisorientierten Menschen wie mir das notwendige Feedback. Sowohl quantitativ als auch qualitativ erhalte …

7
Dez

Ein etwas anderer Blick hinter die Kulissen – der Studiengang BWL-Dienstleistungsmanagement

Meine Direktorin, Prof. Dr. Nicole Graf, hat in einem vorangegangenen Blogbeitrag bereits einen schönen Blick hinter die Kulissen des Bildungscampus Heilbronn gewährt. Ich möchte an dieser Stelle meine Erfahrungen und Eindrücke aus meinem Studium „BWL-Dienstleistungsmanagement“ schildern.

22
Aug

„Es geht vor allem um den Menschen“ – Ein Erfahrungsbericht nach 10 Assessment-Centern

Nachdem ich gestern mein zehntes Assessment-Center betreut habe, möchte ich in diesem Beitrag von meinen bisherigen Erfahrungen berichten. Wir sind ein vielfältiges Team, meine Kollegen Thomas Halbritter, studierter Pädagoge für Chemie und Biologie und Kommunikationstrainer der 3C DIALOG, unser Dialogcenter-Teamleiter und ich, Florian Schilz, Trainee bei der result holding und Student der Wirtschaftswissenschaften. Ebenso vielfältig …

26
Apr

§ 66g TKG: Wegfall Entgeltanspruch

Eine komische Bezeichnung, aber für Callcenter demnächst Realität. Was bedeutet das, „Wegfall Entgeltanspruch“? Der anrufende Kunde muss solange nicht bezahlen, bis er aus einer Warteschleife an einen Mitarbeiter gelangt, welcher sich um das Kundenanliegen kümmert. Klingt ja auch logisch, wenn ich zum Bäcker gehe und in der Schlange stehe bezahle ich ja auch nicht dafür, …