Service Chat
3C-Homepage-29122014.2

3C DIALOG ist einer der führenden Callcenter-Dienstleister in Deutschland mit Sitz in Köln, NRW und Saalfeld, Thüringen. Zu unserem Callcenter Service gehören klassische Dienstleistungen wie Inbound, schriftliche Sachbearbeitung, Kundenbefragungen und Callcenter-Beratung. Seit einigen Jahren haben wir uns zudem auf den digitalen Dialog im Kundenkontakt von Unternehmen spezialisiert.

Unsere Statistik aus 2014

NPS

Der NPS unserer Projekte lag bei 81,6 %.

Non Call Cases

Im Jahr 2014 haben wir über 600.000 Fälle außerhalb des Telefons bearbeitet.

Erreichbarkeit over all

Die Erreichbarkeit von 3C DIALOG lag im Mittelwert bei 93 %.

Aktuelles aus unserem Blog

03
Feb

Was Kunden wollen

Wie können wir unsere Kunden zufrieden stellen? Welche Kundenerwartungen gilt es zu erfüllen? Wie kann man Kunden an sich...
14
Jan

Was 2016 wichtig wird

Welche Themen werden die Contactcenter-Branche in 2016 bewegen? Was wird im neuen Jahr im Kundenservice wichtig? Viele Themen, die...
14
Dez

Weihnachten 2015: Wir spenden für fips Köln

Die Weihnachtszeit ist eine gute Gelegenheit, etwas von dem, was man selbst bekommen hat, an andere weiter zu geben.
18
Nov

3C DIALOG in Saalfeld weiter auf Wachstumskurs

Saalfeld, 18.11.2015 – Rund zwölf Monate nach der Gründung der 3C DIALOG Saalfeld GmbH wächst der Standort im thüringischen Saalfeld...