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3C DIALOG ist einer der führenden Callcenter-Dienstleister in Deutschland mit Sitz in Köln, NRW und Saalfeld, Thüringen. Zu unserem Callcenter Service gehören klassische Dienstleistungen wie Inbound, schriftliche Sachbearbeitung, Kundenbefragungen und Callcenter-Beratung. Seit einigen Jahren haben wir uns zudem auf den digitalen Dialog im Kundenkontakt von Unternehmen spezialisiert.

Unsere Statistik aus 2013

NPS

Der NPS unserer Projekte lag bei 81,6 %.

Non Call Cases

Im Jahr 2013 haben wir über 600.000 Fälle außerhalb des Telefons bearbeitet.

Erreichbarkeit over all

Die Erreichbarkeit von 3C DIALOG lag im Mittelwert bei 93 %.

Aktuelles aus unserem Blog

19
Feb

Kundenservice der Zukunft – Werden klassische Callcenter überflüssig?

Die CCW in Berlin steht in diesem Jahr im Zeichen der Digitalisierung. Unter dem Motto „Dialog auf Augenhöhe“ stehen...
13
Feb

Der Mailbutler – eine neue Lösung für ein erfolgreiches Management der E-Mail-Kommunikation

Die CCW 2015 in Berlin steht in diesem Jahr im Zeichen des digitalen Wandels und der Herausforderungen, die insbesondere...
03
Feb

Ist B2B-Telemarketing noch zeitgemäß? – Wir sagen: Ja!

Jeder kennt diese Anrufe. Frau Sowieso von der Firma X möchte gerne das neue Produkt Y vorstellen oder sucht...
19
Jan

Neuer Weiterbildungslehrgang zum IHK-zertifizierten Callcenter-Teamleiter startet im April 2015

Köln, 19.01.2015 – In Kooperation mit der IHK Köln wird 3C DIALOG in 2015 erneut die IHK-zertifizierte Weiterbildung für...