Service Chat

3C DIALOG wurde 1998 als mittelständisches und inhabergeführtes Premium-Callcenter in Köln gegründet.
Gestartet als klassisches Callcenter für hochwertige Inbound- und Outbound-Projekte haben wir uns zu einem Fullservice-Dialogdienstleister an den Standorten Köln und Saalfeld entwickelt. Um dem stetigen Wachstum und
der Expansionsstrategie gerecht zu werden, agiert die 3C DIALOG GmbH seit dem 20. April 2016 unter
dem Dach von Capita Europe.

Unser Standort Köln ist nun auch formaljuristisch in der Capita Customer Services (Germany) GmbH aufgegangen.

Unsere Statistik aus 2016

NPS

Der NPS unserer Projekte lag bei 81,6 %.

Non Call Cases

Im Jahr 2016 haben wir über 600.000 Fälle außerhalb des Telefons bearbeitet.

Erreichbarkeit over all

Die Erreichbarkeit von 3C DIALOG lag im Mittelwert bei 93 %.

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